SAMO ENTERPRISES
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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
Responsable del Tratamiento: SAMO Enterprises S.A.S. (y su marca tecnológica SAMO Match). Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico del Oficial de Protección de Datos: privacidad@samoenterprises.site.
El presente manual establece las políticas, principios y procedimientos institucionales mediante los cuales SAMO Enterprises S.A.S. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el tratamiento de los datos personales de sus usuarios registrados, clientes, colaboradores, aliados comerciales y visitantes de sus plataformas digitales.
1. Principios Rectores del Tratamiento
En el tratamiento de datos personales, SAMO aplica rigurosamente los principios de:
- Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada sujeta a la Constitución y la ley.
- Finalidad: Los datos se recolectan con una finalidad legítima y comunicada al titular.
- Libertad: Solo se tratan con consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento solo se hace por personas autorizadas.
- Seguridad: Se implementan medidas técnicas de protección para evitar adulteración o pérdida.
- Confidencialidad: Todo el personal involucrado mantiene reserva profesional sobre los datos.
2. Derechos de los Titulares de la Información (Derechos ARCO)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SAMO Enterprises S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
3. Procedimiento para el Ejercicio de Consultas y Reclamos
Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico oficial: privacidad@samoenterprises.site o mediante radicación física en nuestras oficinas.
A. Trámite de Consultas:
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se resolverá (máximo 5 días adicionales).
B. Trámite de Reclamos (Corrección, Actualización o Supresión):
El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
SAMO vela por el respeto prevalente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En caso de recolección de datos de menores que participen en torneos de academias infantiles de pádel o tenis, se exigirá la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales.
5. Vigencia de la Base de Datos
Las bases de datos gestionadas por SAMO tendrán un periodo de vigencia correspondiente al tiempo en que se mantenga la relación comercial, contractual o el uso de la cuenta por parte del usuario, más el término legal fijado por las normas comerciales y tributarias vigentes.